Vos garde-fous, à portée de main

Avant le premier dépôt, après le dernier : le jeu responsable chez Betbrain Casino

L'accès est réservé aux personnes de 18 ans et plus, et chaque compte Betbrain Casino contient ses limites de dépôt, limites de mise, pause temporaire, auto-exclusion et rappels de temps de jeu.

Fixer ma limite

Licence Anjouan ALSI-305475Exploité par Betbrain Casino LLC depuis 2009, audité par SIQ et QUINEL

En un regard

Ce que vous devez savoir en arrivant

Chez Betbrain Casino, la transparence commence par ces quelques repères, consultables à tout moment.

Âge minimum18+

LicenceALSI-305475, Anjouan Offshore Finance Authority

Interdiction volontaire de jeuxInterdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service09 74 75 13 13

Questions limites et exclusion[email protected]

Contrôle du compte

Les cinq réglages de votre compte

Utile dès l'instant où vous sentez qu'un montant ou une durée vous échappe.

Une enveloppe décidée à froid

Ce plafond fixe la somme que vous pouvez verser sur une période donnée. Activez-le avant de déposer, pour décider à froid de l'enveloppe que vous acceptez de consacrer au jeu.

Une mise plafonnée d'avance

Ce réglage borne la somme engagée sur une mise ou sur une session. Choisissez-le quand la taille des mises commence à dépasser ce que vous aviez prévu de risquer.

Le moment de souffler

La pause suspend l'accès à votre compte pendant une durée que vous choisissez, sans fermer le compte. Prenez-la dès qu'un break vous paraît nécessaire, avant que le jeu ne prenne le dessus.

Faut-il fermer l'accès ?

L'auto-exclusion vous retire l'accès au compte pour une durée plus longue que la pause. Demandez-la lorsque vous voulez couper net, sans possibilité de revenir sur votre décision.

La durée sous les yeux

Des messages apparaissent pendant la session pour vous rappeler le temps écoulé. Activez-les si vous perdez la notion de l'heure et souhaitez garder un œil sur la durée.

Sur le moment

Avant de miser, posez votre plafond en quelques minutes

Voici comment poser un plafond depuis votre compte, sans passer par le support.

Le menu de votre profil

Ouvrez votre compte et repérez le menu de votre profil. Vérifiez que vous êtes bien sur votre espace personnel avant de toucher au moindre réglage.

Deux plafonds, un choix ?

Dans la rubrique dédiée, les plafonds de dépôt et de mise apparaissent côte à côte. Comparez-les pour choisir celui qui correspond à ce que vous voulez encadrer.

Le moment du montant

Sélectionnez le type de limite à modifier, puis la valeur qui vous convient. Prenez ce montant comme une dépense de loisir déjà acceptée, non comme une somme à récupérer.

Vérifiez l'affichage

Validez votre choix, puis revenez dans la rubrique pour vérifier que le nouveau plafond s'affiche bien sur votre compte. En cas de doute, contactez le support.

Regardez ce que le jeu vous prend

Le soir où vous repérez ces signaux, une limite posée dans votre compte ou une pause de quelques heures suffit souvent à reprendre la main. Plus tôt vous les nommez, plus le geste reste simple et sans conséquence sur votre quotidien.

Ces situations reviennent souvent chez les joueurs qui décident de faire une pause :

Vous misez plus que le montant prévu au départ
Une session finie, vous pensez déjà à la suivante
Vous cachez vos parties à vos proches
Dormir passe après une dernière manche
Vous empruntez pour remettre de l'argent
Une perte vous pousse à miser encore
Le jeu remplace les sorties et les amis

Au moment du doute

Quand vous voulez en parler à quelqu'un

Après lecture, vous saurez à quel service vous adresser et à quelle heure le joindre.

Joueurs Info Service

Joignable tous les jours de 8 h à 2 h, cette ligne gratuite et anonyme écoute les joueurs comme leurs proches, par téléphone ou par messagerie, pour parler de la situation et des solutions possibles. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Une équipe de psychologues répond aux joueurs et à leur entourage, avec des thérapies en ligne gratuites, des groupes de parole et des conseils sociaux et financiers selon les besoins exprimés. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un questionnaire d'auto-évaluation permet de faire le point, et l'annuaire recense toutes les structures d'aide existantes, avec une orientation vers le service adapté à votre cas. evalujeu.fr

Pause en compte et exclusion nationale

Quelques jours pour souffler. Depuis votre compte, une pause de quelques heures ou de quelques jours suspend l'accès au jeu sans rien fermer, le temps que vous décidez. Vous la choisissez dans les réglages, et la partie reprend d'elle-même à la fin de la période choisie.

Faut-il couper pour de bon ? Toujours dans votre compte, l'auto-exclusion coupe l'accès pour une période longue, et cette coupure ne peut pas être levée avant son terme. Le choix se fait depuis les réglages du compte et engage toute la durée demandée.

Interdiction volontaire de jeux. En France, l'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux. La demande se fait en ligne avec une photo de vous et une pièce d'identité valide, ou par courrier recommandé, et bloque l'accès à tous les sites agréés pour trois ans minimum. interdictiondejeux.anj.fr

Au moment du doute

Limites, pauses et fin de compte

Chez Betbrain Casino, chaque demande de protection trouve une réponse courte, dite simplement.

Comment fermer mon compte Betbrain Casino définitivement ?+

Écrivez à [email protected] en demandant la fermeture définitive de votre compte joueur. L'équipe vérifie votre identité, traite la demande et vous confirme la fermeture par le même canal. Aucun nouveau compte ne sera ouvert à votre nom.

Mon conjoint joue trop, comment l'aider sans le braquer ?+

Joueurs Info Service répond aussi aux proches, au 09 74 75 13 13, sept jours sur sept de 8h00 à 2h00, de façon anonyme. Parler calmement, hors d'un moment de perte, aide davantage qu'une confrontation. L'écoute d'un tiers formé soulage souvent toute la famille.

Puis-je lever mon auto-exclusion avant la fin de la période ?+

Non. L'auto-exclusion choisie dans votre compte court sur toute la durée que vous avez fixée, sans raccourci possible. Cette rigidité est voulue : elle protège la décision prise à froid contre une impulsion du soir. Il suffit d'attendre la fin du délai.

Où régler mes plafonds depuis mon téléphone ?+

La version mobile de votre compte contient la même rubrique de limites que la version bureau. Un plafond de dépôt y est enregistré de la même façon, avant votre première mise. Inutile d'attendre d'être devant un ordinateur pour poser cette règle.

Mon auto-exclusion ici bloque-t-elle les autres casinos ?+

Non, elle ne couvre que votre compte Betbrain Casino. En France, c'est l'Interdiction volontaire de jeux tenue par l'Autorité nationale des jeux qui ferme l'accès à tous les sites agréés, aux casinos et aux clubs de jeux. Demandez-la séparément si vous voulez cette coupure large.